А ваш дилер даёт документы по факту гарантийного ремонта?

[ilyagry]

Предлагаю собрать статистику по дилерам- кто из них даёт документы (заказ наряд) по завершении ремонта авто по гарантии (как они обязаны делать согласно ЗОЗПП пункт 20.3), а кто активно этому сопротивляется.
У меня щас ситуация с Фаворит Коптево (Мск). Ранее по ошибке написал Капотня viewtopic.php?p=61227#p61227


Отправлено с моего LG-H870DS через Tapatalk

[Димка]

Фаворит на коптевской улице тоже отказал в выдаче документов после замены ручки двери( лампочка перегорела). Майджор на риге доки дает но не вся информация в них отражена( нет даты обращения). В АСЦ на лобненской пару раз обращался, там не помню точно, но вроде все норм было.
С фаворитом бодался долго, кому только не звонил-писал, им совершенно фиолетово на клиента. А КМР говорит это внутренние документы компании и им грубо говоря тоже пофиг.

[Димка]

Да все дилеры страхуются, а может указание «сверху»...) готовы идти против закона.

[sergun55]

У-сервис Тушино не дает

[mintelross]

Автомир крылатское все документы даёт.

[SancheS]

Фавориты не дают, Каширка 39 тоже...
я беру просто копию их заказа.
в след раз, когда буду сдавать авто в рем зону, буду настойчиво просить оформить приемку)( с печатями

[ilyagry]

Т.е. копию ЗН на гарантийные работы Фаворит дает?

[ilyagry]

Короче Фаворит ничего нет даёт, делайте выводы. Только через письменное заявление. Ок, проверим

Отправлено с моего LG-H870DS через Tapatalk

[RAV-24]

А, собственно, для чего вам документы на гарантийный ремонт от дилера?
Самое главное, что он машину восстановил по гарантии.
Узнать, сколько он КМР потом счет выставит за гарантийный ремонт?
И зачем, статистики ради?
Помнится, мне на СИДоре 2012 модельного года много раз меняли электронные прибамбасы и фары головные. Дилер "Авто-Старт" в Капотне.
ЗН видел, стоимости там аховые: в 2015 головная фара на СИД стоила 45000 рублями. Один парктроник 3500, а их 10 штук на машине стояло, за 4,5 года владения машиной их 4 раза по кругу поменяли.
Никогда не просил эти бумаги, мне они ни к чему. Главное - исправный автомобиль на руках и продолжение гарантии до 5 лет.

[ilyagry]

а зачем вам чек в магазине?
Сдохнет трубка во второй раз (например) - поеду к другому (например) дилеру, а он скажет - тут была какая-то нездоровая возьня (с).
Экспертиза это покажет. Доказать что либо без заказа наряда не получится.

[glukus]

А, собственно, для чего вам документы на гарантийный ремонт от дилера?

Для того, чтобы вернуть ломучий автомобиль и получить за него 100% сумму назад. Есть закон, его надо соблюдать.

[RAV-24]

Никогда даже мысль такая не посещала о сдаче авто назад.
Видимо, крепко ошиблись при первоначальном выборе авто.
Я со своим СИДом 2012 модельного года на СТО был как работник, раз в две недели приезжал.
Ломалась в основном электроника, механика всегда была рабочей.
ОД относился ко мне нормально, ни в одном случае не отказал.
На Соренто пока заменили по гарантии парктроник передний, видимо, такая же болезнь, что и у СИДа.
Машине будет 18 сентября 2 года со дня покупки, на спидометре 92000 км.
Зачем мне его сдавать, из-за одного неработавшего парктроника? Смешно.
Вполне допускаю, что вам просто не повезло с машиной, такое тоже бывает.

[odin1973]

вернуть ломучий

???
И что у него такого ломается то.... Прайм судя по форуму очень надёжный получился, даже относительно соренто, который тоже не особо достаёт поломками....
А если по теме, Ирбис север доков не давал

[ilyagry]

Давайте не будем про надёжность/ломучесть. Для этого есть раздел по эксплуатации. Эта тема про другое

Отправлено с моего LG-H870DS через Tapatalk

[KAZAK]

а зачем вам чек в магазине?

За чек в магазине мы платим свои деньги,а гарантийные работы бесплатны.Дилер отчитывается перед заводом,ибо он оплачивает гарантийные работы.

Доказать что либо без заказа наряда не получится.

Все гарантийные работы отмечаются и любой дилер их увидит.

[glukus]

И что у него такого ломается то

Если есть гарантийные обращения, значит что то ломается, не правда ли? Еще раз, дилер должен документы выдавать, есть закон. Я лично с такими дилерами отношений не имел бы.

[admin]

Еще раз, дилер должен документы выдавать, есть закон.

Что за закон?

[ilyagry]

В первом сообщении

Отправлено с моего LG-H870DS через Tapatalk

[SancheS]

Все гарантийные работы отмечаются и любой дилер их увидит.

не все.... мне год назад делали отзывную по люку,в базе, другой дилер, не смог понять что именно делалось(

[glukus]

ЗОЗПП пункт 20.3

Что за закон?

3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)

[KAZAK]

3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался.

Что-то мне подсказывает,что к ТС это не относится.

[Doctor]

Закон действует и для машин, лично сдавал автомобиль назад дилеру из за поломок, и самое тяжелое было восстановить заказ наряды по ремонту, поскольку дилер их не выдавал в нарушении законодательства. И по хорошему их можно получить только через судебный запрос. Так что лучше брать сразу, а то бывает всякое, особенно если это серьезный ремонт.

[ilyagry]

А можно чуть раскрыть тему про судебный запрос? Пока отправил дилеру ценное письмо с описью с претензией предоставить документы и возместить стоимость заправки АС.

Отправлено с моего LG-H870DS через Tapatalk

[Димка]

Сейчас машина на замене турбины в автомире. Посмотрим как они относятся к документообороту)

[KAZAK]

Закон действует и для машин, лично сдавал автомобиль назад дилеру из за поломок,

Я сомневался по поводу продления гарантии.

[Doctor]

ilyagry в Вашем случае оно того не стоит, для судебного запроса вам придётся подать в суд на дилера, это не те деньги из за которых стоит идти на такие приключения.

[staskmk]

На прошлом авто менял по гарантии турбину на 33000 пробега а фоворит моторс мкад. Пока до хозяина не дошёл, вели себя не очень красиво, за то теперь со всеми праздниками поздравляют. Е.ать и ни каких гвоздей, вот лозунг мой и солнца!

[staskmk]

Часто хозяин не знает, что творят за его спиной нанятые и оплачиваемые им работники!

[staskmk]

Тему переименуйте, покатался, не понравилось, хочу сдать, юридически безграмотен!

[ilyagry]

Переименовывать не буду, проходи мимо, добрый человек

Отправлено с моего LG-H870DS через Tapatalk