Страница 18 из 20

АВТОГЕРМЕС на Рязанском пр-т д. 2, стр. 27 (Москва)

СообщениеДобавлено: 25 июл 2017 16:34
Vor.S
:du_ma_et:

Re: АВТОГЕРМЕС на Рязанском пр-т д. 2, стр. 27 (Москва)

СообщениеДобавлено: 12 авг 2020 11:45
Mnemonic
Так вроде Автогермес признавал здесь кому то гарантийный случай по запотевшим фарам?

Re: АВТОГЕРМЕС на Рязанском пр-т д. 2, стр. 27 (Москва)

СообщениеДобавлено: 12 авг 2020 14:44
ROBERT
Поменяли мне сегодня кнопку открывания багажника.Всё работает, как положено. Очередной раз огромное спасибо Сергею, за выполненную работу :dr_ink:

Re: АВТОГЕРМЕС на Рязанском пр-т д. 2, стр. 27 (Москва)

СообщениеДобавлено: 13 авг 2020 13:42
anti_static
Был у Сергея на Рязанке 12.08.2020 :co_ol: - заменили по гарантии правый продольный рычаг, т.к. начал разрушаться сайлентблок.
Форсирование в таких вопросах всегда во вред ситуации.

Re: АВТОГЕРМЕС на Рязанском пр-т д. 2, стр. 27 (Москва)

СообщениеДобавлено: 25 авг 2020 10:47
syrop
у Сергея Воробьева всё нормально, без каких-либо вопросов и замечаний
а вот кузовной - эт ппц
сдал машину 19 августа в 15.40 на работы по замене лобового и устранению последствий торможения грузовика об зад сорика =)
на машине стоит киа ремото =)
мастер принял машину, в 15.40 19 августа заехал на территорию дилерского центра, далее 13 минут парковка и 7 минут машина перемещалась по территории
далее парковка 1 час 38 минут, затем движение в течение 2 минут на парковку за территорией дилерского центра.
и самое интересное: на данный момент машина стоит на парковке 5 (ПЯТЬ) дней 16 (ШЕСТНАДЦАТЬ) часов без движения.
без малого 6 сука дней кузовной не делает нихрена!

мне вот хочется задать Денису вопрос - вы крутой управленец, вытащили рязанку на лидирующие позиции, но знаете ли вы что ваш кузовной тянет весь ДЦ на дно?
нахрена брать машину и 6 (ШЕСТЬ) дней ничего не делать??
кто клиенту оплатит такси, каршеринг, за то время что машина стоит на парковке почти неделю?
я понимаю что смена длится 4 дня, я бы понял если бы с машиной что-то делали и потом на 4 дня оставили в покое
но с момента приема у клиента 6 дней ничего не делать - это за гранью

насколько рекомендую рязанку, вернее только Сергея Воробьева, настолько буду отговаривать от обращения в кузовной.

Re: АВТОГЕРМЕС на Рязанском пр-т д. 2, стр. 27 (Москва)

СообщениеДобавлено: 25 авг 2020 12:48
ДмитрийА
Александр,
Когда что-то зависит от одного человека, это часто делается относительно быстро, когда возникает цепь - всегда эпопея..
к сожалению, практически во всех средних и крупных сервисах так - и чем крупнее сервис, тем порой, сложнее всё сделать just in time по ряду причин, которые возникают по ходу.
Да, Вы в целом абсолютно правы, но такой сервис это целый организм: у них может внезапно мастер заболеть/уволиться и пр., а другому это делать "невыгодно", могут всплыть отсутствующие запчасти, которых надо ждать, а нельзя купить в магазине напротив, а покупки по безналу и их "движение" - тоже некий квест))
А что бы клиент не нервничал, его и пытаются отградить от всей этой непривычной ему кухни..)
мысли вслух.. :-):

Re: АВТОГЕРМЕС на Рязанском пр-т д. 2, стр. 27 (Москва)

СообщениеДобавлено: 25 авг 2020 13:12
syrop
я всё понимаю
мастер работал 3-й день
блин, если ты знаешь что машина будет тупо стоять 2 твоих рабочих дня и еще 4 дня выходных - зачем принимать в ремонт? работа на объем? нагребём, а там посмотрим?
я уже не говорю о том что клиенту можно тупо позвонить и сказать - машина стоит, заниматься пока не будем, если хочешь - перенеси заказ-наряд и забери
если бы не было киа ремото - то клиент бы и не знал ничего
почему-то уверен что Воробьев как-то порешал бы такое =)

Re: АВТОГЕРМЕС на Рязанском пр-т д. 2, стр. 27 (Москва)

СообщениеДобавлено: 25 авг 2020 16:16
Андрей_66
Вот поэтому в кузовной я поехал в Мэйджер...

Re: АВТОГЕРМЕС на Рязанском пр-т д. 2, стр. 27 (Москва)

СообщениеДобавлено: 25 авг 2020 19:45
ilyagry
Андрей_66 писал(а):Вот поэтому в кузовной я поехал в Мэйджер...
Аналогично. Новая рига

Отправлено с моего Pixel 3a XL через Tapatalk

Re: АВТОГЕРМЕС на Рязанском пр-т д. 2, стр. 27 (Москва)

СообщениеДобавлено: 25 авг 2020 20:34
boris19
мне капот красили 2 недели (в гермесе на рябиновой) все согласованно по гарантии было.и если бы я не позвонил и не начал шуметь то неделю+ она точно там пробыла бы.
через год он снова облез.(а кузовной на рябиновой прикрылся)
поехал на рязанку ,долго ждал ответа! (полгода тишина)
написал Денису - в итоге покрасили за 2 дня (Денису + за оперативность)

а вот по слесарке были косяки(правда был не у Сергея Воробьева) и заметил их случайно! но исправили все пока красили капот.


PS. вот что не говорите а отношение к клиентам в киа (у всех диллеров) наплевалельское
нет борьбы за клиента,клиент сам прет, один ушел а два пришло взамен (рио и оптим в такси у нас все больше и больше)
на мои замечания по авто, приемщик на рябиновой сказал: - не устраивает?-продайте)))

Поэтому цените Дениса и Сергея!!! они вроде на нашей стороне)))
почти у всех ведь есть дачи! а значит и огородики есть!и хозяйство какое-то,можно устроить марафон! ""ПОДДЕРЖИМ НАШИХ""
везем им гостинцы!!! домашние разносолы,варенье,мед,грибочки,яйца)))
нам не трудно,а им приятно! они поедят,наберутся сил и победят врагов (лентяев,тунеядцев и халтурщиков)

Изображение

Re: АВТОГЕРМЕС на Рязанском пр-т д. 2, стр. 27 (Москва)

СообщениеДобавлено: 25 авг 2020 21:23
Андрей_66
Адресочек изобилия черканите, заодно и встречу клуба проведём :hi_hi_hi: :hi_hi_hi: :hi_hi_hi:

Re: АВТОГЕРМЕС на Рязанском пр-т д. 2, стр. 27 (Москва)

СообщениеДобавлено: 25 авг 2020 21:42
syrop
6 дней и 3 часа =)

Re: АВТОГЕРМЕС на Рязанском пр-т д. 2, стр. 27 (Москва)

СообщениеДобавлено: 25 авг 2020 22:13
ROBERT
syrop писал(а):6 дней и 3 часа =)

Александр, не отчаивайся и поверь что бывает форс мажорные обстоятельства. Понимаю тебя прекрасно, но я не думаю, что специально всё так произошло с твоей машиной. Всё образумится, поверь не стоит оно того чтоб ты за это плохо думал о людях. Всё у тебя будет хорошо, всё починят и мнение ты своё поменяешь, понимаю что с горяча написал об этом.Не в чём тебя не осуждаю. У каждого человека должно быть своё мнение.По этому думай только о хорошем и не забивай голову плохим.
Всем добра и хороших дорог :ko_re:sha:

Re: АВТОГЕРМЕС на Рязанском пр-т д. 2, стр. 27 (Москва)

СообщениеДобавлено: 25 авг 2020 23:47
syrop
Роберт, вы великий дипломат
Но меня бомбит со страшной силой =)


Итого машина простояла 6 дней 15 часов
отличная работа, ребята!

Re: АВТОГЕРМЕС на Рязанском пр-т д. 2, стр. 27 (Москва)

СообщениеДобавлено: 26 авг 2020 11:41
ROBERT
syrop писал(а):Роберт, вы великий дипломат
Но меня бомбит со страшной силой =)

Опять же повторюсь, не стоит делать поспешных выводов.
Хотелось бы узнать, от тебя чем они мотивируют простой твоей машины и что говорят в Гермесе, почему они его не делают....какая причина, можешь озвучить?

Re: АВТОГЕРМЕС на Рязанском пр-т д. 2, стр. 27 (Москва)

СообщениеДобавлено: 26 авг 2020 11:48
syrop
ROBERT писал(а):Хотелось бы узнать, от тебя чем они мотивируют простой твоей машины и что говорят в Гермесе, почему они его не делают....какая причина, можешь озвучить?

думаешь со мной кто-то связался? =))) это уже слишком =)))

Re: АВТОГЕРМЕС на Рязанском пр-т д. 2, стр. 27 (Москва)

СообщениеДобавлено: 26 авг 2020 15:53
Димка
syrop а какого плана ремонт по корме? Может бампер сняли для покраски да и выгнали машину на улицу? А лобаш поменяют накануне выдачи.
П.с. Кузовной цех там слабый. Красили заднюю правую дверь по каско и при выдаче заметил подтеки толи лака, толи краски. 3-4 раза загоняли в цех чтобы подтек устранить полировкой, в итоге вроде все доделали. Освещение у них в малеряке не правильное, на улице все видно, в помещении подтека как будто нет.

Re: АВТОГЕРМЕС на Рязанском пр-т д. 2, стр. 27 (Москва)

СообщениеДобавлено: 26 авг 2020 18:14
boris19
у меня однажды авто больше месяца стояло в сервисе!форд мейджор на мкад) красили по страховке в круг.
так страховая попросила мастера сделать доп фото повреждений для согласования. а дебильный мастер сказал что все им отправил и новые фото делать не будет.ему за это ник то не платит! ох как я ругался на этих дебилов.
машина месяц стояла разобранная, и в итоге все сделали за неделю(после пинка под зад)


может тоже согласовывали допработы по страховке?

Re: АВТОГЕРМЕС на Рязанском пр-т д. 2, стр. 27 (Москва)

СообщениеДобавлено: 26 авг 2020 20:04
Димка
Кстати да. Если работы по страховке, могут быть согласования доп работ. А это не быстро.

Re: АВТОГЕРМЕС на Рязанском пр-т д. 2, стр. 27 (Москва)

СообщениеДобавлено: 29 авг 2020 21:59
dimarik7510
Вчера был у Сергея Воробьева в Автогермесе на Рязанке - перегорела лампочка в рукоятке водительской двери. Оперативно провели диагностику, в понедельник уже все поменяют по гарантии! Скорость обслуживания участников нашего клуба на самом высшем уровне, надеюсь что и качество работ будет ничуть ни хуже. Параллельно сделают профилактическое обслуживание панарамной крыши, скоро машине два года, думаю пора. По факту выполнения всех работ, отпишусь. Всем удачи на дорогах!!!

Re: АВТОГЕРМЕС на Рязанском пр-т д. 2, стр. 27 (Москва)

СообщениеДобавлено: 30 авг 2020 22:17
Khasan
kia denis Vor.S
Доброго времени суток!
На Драйве пару дней назад было интересное обсуждение, но к сожалению там нет представителя дилера чтобы ответить на возникший вопрос.
Если при прохождении ТО я прошу не менять Воздушный фильтр и Салонный фильтр - стоимость работ по ТО уменьшается или нет?
В наряд заказе нет разблюдовки по проводим работам ТО, просто обозначено что Проведено ТО такое то. И товарищи на Драйве утверждают что если обязательные работы исключить из работ по ТО, то оно считается не проведенным и отметка в сервисную книжку не ставится. Так ли это?

Re: АВТОГЕРМЕС на Рязанском пр-т д. 2, стр. 27 (Москва)

СообщениеДобавлено: 31 авг 2020 20:42
Vor.S
Khasan писал(а): Если при прохождении ТО я прошу не менять Воздушный фильтр и Салонный фильтр - стоимость работ по ТО уменьшается или нет?

Вечер добрый.
Стоимость работ изменить нельзя, программа не позволяет корректировать сумму пакетной работы. Опять же механик должен проверить состояние воздушных фильтров --- это обязательный регламент тех.обслуживания KIA.
Khasan писал(а): Товарищи на Драйве утверждают что если обязательные работы исключить из работ по ТО, то оно считается не проведенным и отметка в сервисную книжку не ставится. Так ли это?

Совершенно не верно. Если мы меняем чаще воздушный фильтр ДВС и салонный, разве KIA будет против нашей заботы о своих А/М?)))))))))
Единственное условие, при котором я не поставлю отметку о ТО - отказ в замене моторного масла. О остальном только комментарии в заказ-наряде, но не сервисной книжке.

Re: АВТОГЕРМЕС на Рязанском пр-т д. 2, стр. 27 (Москва)

СообщениеДобавлено: 31 авг 2020 21:09
Khasan
Спасибо за ответ, все понятно.

Re: АВТОГЕРМЕС на Рязанском пр-т д. 2, стр. 27 (Москва)

СообщениеДобавлено: 01 сен 2020 07:35
dimarik7510
Всем доброго утра! Вчера был в Автогермесе, поменяли рукоятку водительской двери по гарантии, перегорела лампочка подсветки. Так же по моей просьбе сделали профилактику механизмов панарамной крыши. Всё сделано быстро и качественно, Сергею спасибо за тёплый приём и оперативное обслуживание!!! Всем рекомендую.

Re: АВТОГЕРМЕС на Рязанском пр-т д. 2, стр. 27 (Москва)

СообщениеДобавлено: 01 сен 2020 12:49
Mitchoeff
Тоже вчера посетил Автогермес для межсервисной замены масла. Как всегда всё супер. Сергею спасибо за работу и общение!

Re: АВТОГЕРМЕС на Рязанском пр-т д. 2, стр. 27 (Москва)

СообщениеДобавлено: 14 сен 2020 22:10
Serg72
Вчера был на ТО-5 у Сергея, как всегда тёплый приём, приятное общение, были вопросы по магнитоле, в итоге перепрошили до последней версии, всё заработало, как надо. Отдельное спасибо зам. директору центра Дунаеву Павлу Витальевичу, за подключение к данному вопросу. Всё прошло не без дополнительных скидок, за что большое спасибо! Всегда чувствуется ориентированность данного центра на работу с клиентом. Молодцы, так держать! :co_ol:

Re: АВТОГЕРМЕС на Рязанском пр-т д. 2, стр. 27 (Москва)

СообщениеДобавлено: 16 сен 2020 11:17
BugzZ
Добрый день!
Приезжал 14 сентября на ТО3. Провели все работы по регламенту. Временных проволочек и задержек, благодаря Сергею Воробьеву, не было.
Плюс повезло с мастером, который занимался машиной - Руслан Гулиев. Действительно понимающий механик. В общем остался доволен.

Re: АВТОГЕРМЕС на Рязанском пр-т д. 2, стр. 27 (Москва)

СообщениеДобавлено: 25 сен 2020 08:18
ilyagry
Заменили 23.09 по гарантии рулевую колонку (при вращении были посторонние звуки).
Спасибо Сергею Воробьеву и мастеру Руслану Гулиеву.
О чудо, мне дали заказ наряд.
Попутно сделал чистку обеих радиаторов снятие бампера, заправка кондиционера) и помыли подкапотное пространство.
https://www.drive2.ru/l/570511021081362572/

Ещё раз всем огромное спасибо
P.s. Рулевая колонка стОит примерно как фара (~110.000)

Re: АВТОГЕРМЕС на Рязанском пр-т д. 2, стр. 27 (Москва)

СообщениеДобавлено: 02 окт 2020 09:53
kia denis
Пришло время пойти дальше, заняться более интересным и наконец то, после 10 лет дилерства КИА , займусь неофициальным сервисом по многим маркам .Успехов всем и ровных дорог!
На всякий случай номер оставлю 8-926-362-66-79 .

Re: АВТОГЕРМЕС на Рязанском пр-т д. 2, стр. 27 (Москва)

СообщениеДобавлено: 02 окт 2020 10:57
admin
kia denis
Жаль конечно.
Но всё течёт, всё меняется.
Было очень приятно и плодотворно :co_ol:
Пиши, если будут предложения по обслуживанию и ремонту КИА Прайм :-):

Re: АВТОГЕРМЕС на Рязанском пр-т д. 2, стр. 27 (Москва)

СообщениеДобавлено: 02 окт 2020 11:42
syrop
вот блин
жаль
а Сергей Воробьев следом не пойдет? =)